“走出家门视野广，白发老翁再图强。人工智能前景阔，银耀之江创辉煌。”12月10日上午，在之江实验室参观时，浙江老年大学学员马新民的即兴赋诗获得满堂喝彩。这天上午，“康乃馨”公益助老系列活动举行走访活动，老年朋友和浙江老年大学老师共20人走进太阳集团城娱8722（杭州）人工智能小镇，和之江实验室的科研人员对话数字生活，共谋“鸿沟”解决之道。
“康乃馨”公益助老活动由浙江老年报联合浙江省委老干部局于11月25日推出，旨在帮助有需要的老年人“跨越‘数字鸿沟’，共享数字社会”，受到了多家科研机构、智库部门和养老机构的响应。接下来，本报与之江实验室人工智能社会实验研究中心将发挥各自优势，共同开展破解“数字鸿沟”的助老公益课题研究。
昨日，来之前已在网上看过人工智能小镇的VR全景，但一走进小镇展厅，退休老人陈荣才还是被震撼到了。小镇以人工智能为特色，在展厅里，大数据、云计算、物联网等业态，以具体的形象出现在老人们眼前。在一块“玻璃板”上一点，墙上的大屏幕就开始播放高清视频，让老人们了解最新的人工智能技术；忙而不乱的物流机器人，把堆积如山的包裹按照送达城市一一分拣，让老人们领略到技术助推的“快”递。
“和真的一样。”摘下VR眼镜，65岁的应美琴兴奋地说。别的老人也都体验了一把虚拟现实。一台定制鞋子的智能机器也引起很多人的注意。选好鞋的款式，把双脚依次踩到指定区域，这台机器就能生成专属数据，厂家按照数据生产出只适合这双脚的鞋子。
即使不会说话不会动，只要脑子想想，就可以指挥机器人把食物送到嘴边，这叫“脑机融合”；不用调取医院原始数据，就可以将一个人在各家医院的病例数据进行整合分析，形成电子病例图谱，实现在别处看病的“任性”，还可检出隐藏疾病……在之江实验室了解到这些高科技后，老人们说，对以后的生活不再那么焦虑了。
人工智能社会实验研究中心高级研究专员张兴文说，中心一直在关注和研究相关问题，下一步将与老年专业媒体共同开展公益研究，倾听老年人真实需求，努力寻找帮助老年人跨越“数字鸿沟”的有效途径，切实解决他们运用智能技术遇到的困难。
“数字时代，我们不想被落下，能学的学，学不会的请用温暖的技术把我们带上去。”12月10日，在之江实验室参加“康乃馨”公益助老走访活动的老人这样说。
参加这次走访活动的老人，有各行各业的退休人员，年龄从61岁到83岁不等。为了更了解老人们的需求，本报联合之江实验室举办了一场座谈会，听听老人们的心声。他们从自己和亲友的生活出发，讲了许多困难，也给出了解决方法。
苏凤翔：
信息和操作要做减法
我喜欢摄影，自我感觉心态还年轻，但毕竟是老了，体力、记忆力和年轻人没法比，在老年大学也学智能手机，但下了课就忘记。现在信息爆炸，打开手机，信息铺天盖地，但对老年人有用的没多少。老年人本来用手机就不灵光，结果是有用的信息看不到，没用的信息点不完。建议给老年人的信息推送要简便化，只给和老年人息息相关的内容。同时要加强信息管理，防止老年人上当受骗。操作上也要做减法，尽量简便。
沈丽娟：
智能教学从社区开始
现在70岁以上的大部分老人文化程度并不高，使用智能手机等技术有困难。我建议要普及这方面的教学，社区开设基础课程，比如如何拍照、拍视频，如何用微信。老年大学等机构可以开设难度高一点的课程，比如手机挂号、手机支付、网上购物等等。
李建辉：
传统功能不能少
我想为农村老人呼吁一下。我80多岁的婆婆不愿意来城市和我们住，独自住在农村，她不识字，平时用老人手机和我们联络，智能手机根本看不懂、学不会，哪怕是简易版的。我们还是要为这部分老人保留传统手段和途径，不然他们的生活都成问题。
徐超光：
刷脸的数据去哪儿了
我来之前，特意在微信群里征集了老年朋友的意见，主要有以下几点：在杭州，政府为部分老年人发放的老年手机，曾经也是经过调研产生的新事物，只是后来没有随着时代更新换代。应区分老年人的不同需求，让今天的老年机带上适合老年人的“智能”。现在很多地方要刷脸，刷脸之后的数据去哪里了？有关部门应该把这些数据管起来。
陈荣才：
用大数据实现“无感”
20多年前，一些单位就在开展电脑培训，现在70岁以上老年人，恰好避开了这些教育机会，没有受过互联网的普及，不少人在智能时代成为“无G”老人，而且这一现状比较难改变。建议把老年人信息与大数据结合，坐飞机、看病等都可以一码通行、无感办事，让老人不再为智能所困。
马新民：
要“走出去”也要“请进来”
今天走访智能小镇感受深刻。其中一点启迪是，今后老年人的智能化学习要把“走出去”和“请进来”相结合。比如我所在的浙江老年大学，下一步可以请更多的老师“进来”，教我们使用手机和其他一些高科技产品，让我们深度学习。
孙宝丽：
以老年人的需求来开发
技术和产品的开发，应充分站在老年人的需求上解决问题，不是拿着产品去要修改意见，而是在项目的开始或是过程中的每一个阶段，让老年人充分参与其中，并有机会提出意见，老年人不会用的当即改进。
吴国锐：
语音是老人的出路
现在城市越来越大，打车软件老年人也很需要，但是操作起来太麻烦。外卖软件、医院挂号也是这样。能否在这些软件中设置一个“一键呼叫”功能，比如打开网约车软件，说“我要去某某地方”，软件就会自动叫好车。
钟建国：
机器人要有温度
我唯一的孩子在国外定居，以后我和老伴不能自理了，肯定要住到养老院。但养老护理员如此紧缺，护理机器人的需求肯定越来越大。但机器人要有温度，手臂设计要仿造人体皮肤，是让人感到温暖的，不然被护理的老人会感觉到自己是个物件。还可以在机器人上设置陪聊天功能，满足老人心理层面需求。
应美琴：
老年手机要“一人一机”
现在都讲究私人定制，未来能否为每位老人配置专用版手机，也就是“一人一机”？比方说，输入老人的身份证号码，手机会自动为其匹配好家人电话等应急设置，老人摔倒，只要喊一下“儿子”，手机就自动接通儿子的手机，实现呼救。
范广益：
智能技术别忘了适老化
要多开发一些适合老年人使用的智能产品。比如，我捏一下随手的一个物品，就可以向家属发出危险警报，这是结合了老人的应急需求。在未来，脑机芯片或许是实现这种期望的一种可行路径。时代发展是一个不可逆的趋势，但智能产品开发别忘了适老化。（张伟群）