为进一步提高“老兵金剪”老兵们为老人服务的技巧，让老兵们的理发服务更贴心、更暖心。近日，宁波市北仑区高田王社区老年协会常务副会长顾国安给“老兵金剪”的老兵们带来了一堂《老年人心理服务与关怀》的课程。

顾国安同志结合自己多年为老人服务的丰富经验，从实际案例出发，用通俗易懂的语言，给老兵讲解老人常见的心理问题以及与老人有效沟通的技巧。顾国安讲到，作为一名“老兵金剪”成员，不仅是给老人理发这么简单，在理发的同时，更要和老人进行贴心的沟通，了解他们的所需所求，给予老人一定的心理慰藉。“老兵金剪”的服务对象都是高龄老人，这些老年人经历了人生的起伏以及家庭角色的突然转换，心里有了落差，使得部分老人性格方面有了变化，有些老人性格古怪，难以与之沟通及交流，还有些老年人有悲观厌世的心理，但大多数的老年人性格温和，易于交往。因此，首先要了解高龄老年人的性格特征，采取有效的沟通技巧，学会对老人进行心理疏导，以达到“星”服务的目标。

通过此次课程，老兵们对高龄老人的心理特点以及如何与他们进行沟通有了更深入的了解和认识。大家纷纷表示，在今后的服务中，一定力所能及关爱老人，使老人们感受到社区大家庭的温暖。（江素斐）