近日，高田王社区“阿银”矛调室经过严格的考核评估，顺利通过验收入选，被评为“宁波市人民调解委员会规范化建设示范点”。

高田王社区“阿银”矛调室自成立以来，始终坚持以社区党建为引领，以矛盾纠纷调处化解民生问题为目标，以各小区业委会和物业为基础，先后开展了规范化人民调解创建活动。社区调委会在硬件设施按要求实现规范化的基础上，加强软件建设，实行了纠纷排查调处制度，建立健全工作簿册和文书档案管理制度，对所有调解案卷程序齐全、格式标准、立卷规范、卷面整齐、字迹清楚。成立至今，“阿银矛调室”共调处各类矛盾纠纷258件，调处成功253件，调处成功率达98%。期间，没有发生一起因调处不及时或调处不当而造成的非正常死亡、民转刑案件和群体性上访事件，有力促进了社会和谐稳定。

据了解，2022年年初，社区调委会在积极化解居民纠纷的同时还建立了“网格员”成长机制，建立了业务学习、工作汇报、纠纷调处等制度，利用“大网格”带动“微网格”，让隐患纠纷不出“网格”，不断提高网格员处理基层纠纷的理论水平和实践能力，实现神经元末梢的“专业化”。（俞崇良）